联系我们：多渠道沟通与快速响应

us.essexgame.com 团队位于中国东部地区，实行工作日9:00—18:00（北京时间，UTC+8）的标准服务时间，社区运营与紧急技术响应则覆盖至每日23:00。我们承诺：所有通过官方渠道提交的服务器评测申请、榜单申诉、内容纠错、合作咨询，均在1个工作日内给予首次回复；涉及服务器跑路、充值诈骗等紧急事项，我们将在4小时内启动核实流程。

为提升沟通效率，请根据您的问题类型选择对应的联系渠道。以下为各渠道的详细信息与适用场景。

官方联系方式一览

办公地址：中国浙江省杭州市余杭区文一西路xxx号未来科技城xx幢x层（仅接收快递与书面信函，不接待未预约来访）。邮政编码：310000。联系电话：0571-8888xxxx（工作日9:00—18:00，仅处理商务与行政事务，游戏相关问题请通过邮箱或在线客服）。

各部门/业务线联系指引

技术评测组

负责服务器稳定性监测、在线人数真实性分析、版本指纹识别、爆率偏差计算。若您是开服团队，希望了解我们的评测标准或申请复评，请联系 [email protected]，邮件标题格式建议为"【评测申请】服务器名称+版本类型+开服日期"。请在邮件中提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址、当前在线人数峰值、是否有充值活动。我们将在2个工作日内回复是否纳入评测队列。

内容编辑组

负责榜单撰写、单服评测报告、版本选择指南、新手教程。若您发现榜单数据错误、评测内容与实际情况不符、或希望投稿攻略文章，请联系 [email protected]，邮件标题格式建议为"【内容反馈】具体问题简述"。对于经核实的重大数据错误，我们将在24小时内修正并公开致谢。

社区运营组

负责玩家社区管理、评测官招募、避坑曝光审核、QQ群与微信群运营。若您希望申请成为"玩家评测官"，请在社区"站务反馈"板块提交申请，注明您的传奇游戏龄、常玩版本类型、日均在线时长、是否具备截图/录屏能力。2025年秋季评测官招募预计于9月启动，计划招募100人。

数据合规组

负责用户隐私保护、数据脱敏、信息安全等级保护、侵权投诉处理。若您认为平台内容侵犯了您的合法权益，或希望行使个人信息查看、更正、删除权利，请联系 [email protected]，我们将在15个工作日内完成核实与处理。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器评测申请为什么没有通过？

常见原因包括：服务器开服时间不足7天（我们要求至少7天稳定运行记录）；无法提供有效的登录器下载地址（部分团队使用网盘链接且频繁失效）；服务器存在明显的机器人挂机现象（在线人数真实性分析不通过）；版本指纹与宣称版本不符（如宣称1.76实际为1.80改版）。若未通过，我们会在回复邮件中说明具体原因，您可在整改后重新申请。

Q：如何举报刷榜行为？

请将证据发送至 [email protected]，证据包括：服务器名称、刷榜方式描述（如购买机器人投票、伪造玩家评测）、截图或录屏、时间戳。我们承诺对举报人信息保密。经核实的刷榜行为，涉事服务器将被移出榜单至少90天，并在社区公示。

Q：我的服务器被错误列入黑名单，如何申诉？

请发送申诉邮件至 [email protected]，标题格式为"【黑名单申诉】服务器名称"。请在邮件中提供：服务器名称、被列入黑名单的时间、您认为误判的理由、相关证据（如服务器仍在正常运营的截图、玩家评价、充值记录等）。我们将在5个工作日内完成复核，若确属误判，将立即移出黑名单并发布更正说明。

Q：平台是否接受付费推广？

我们接受两种形式的商业合作：一是网站展示广告（位于榜单页面侧边栏或底部，明确标注"广告"字样，不影响榜单排名）；二是API数据授权（向合规的第三方平台提供脱敏后的服务器稳定性评分数据）。我们不接受任何形式的榜单排名购买、评测报告付费好评、黑名单付费删除。任何声称可以"付费上榜单"的行为均属诈骗，请勿相信。